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时代剧变,每个HR都必须寻找自我迭代的「第二曲线」
来源:来源: 发布时间: 2010-08-05 16:40 264 次浏览 大小: 16px 14px 12px | 作者:business-100 | 发布时间: 2020-04-10 | 159 次浏览 | 分享到:

一周前,某企业老板怒骂HR的邮件刷屏了,指责HRD提交的控制成本方案毫无价值,带动一轮HR圈的热议。

作出撤除人力资源部的决策,虽然偏激,也能看出一个问题:HR的价值,被严重低估;或者说有些HR的做法,很难让公司感知到对企业的价值。

疫情之下,加速了人力资源部门向业务导向转移,技术也推动了人力资源数字化的不断发展。随着技术工具以及组织流程的跨越式发展,人力资源工作正出现一些根本性的变化,例如会慢慢不那么集中化,而敏捷性则会提高,与业务联系更紧密。

我们必须承认,难以预知的未来正逐步颠覆HR的基础性工作,使你达到现在位置的东西不会使你永远保持现在的位置,如果你过度相信和依恋旧有的经验,那么这些经验必然会把你带向失败或平庸。持续地按一种路径“追求卓越”的曲线,恰恰是一条“追求平庸”的曲线。

而这样的自我升级和迭代,就是HR的第二曲线。

01. 什么是第二曲线?

英国第一所管理学院-伦敦商学院共同创办人查尔斯.汉迪(Charles Handy)在1980年代所提出的「第二曲线」(The Second Curve),藉以说明组织得在第一项优势还在高峰时,找到另外一条出路,让组织在向下坠落之前,得找到第二个成长动能。

汉迪的第二曲线先从一个横躺着的S型讲起,他认为这条由低谷攀升、至顶点又下降的路线,是所有人类(或企业)无法脱离的宿命,他请我们试想一个情境,是你的公司风风火火的开业了,一切都很顺利、生产量增加、订单增加,客户自己找上门来,成功在望。而不可避免的是,在这些发展之后,总会有困难发生,更好更便宜的竞争对手追赶上来了、客户开始刁难、你的技术跟不上时代,总总问题,让你濒临失败而不自知。

举个例子,对于腾讯而言,微信就是相对于QQ的第二曲线,它对于腾讯原有的QQ业务有着任何其他产品都无法比拟的巨大影响。在微信刚刚推出的年代,QQ同时在线人数刚刚突破了1亿人,QQ用户正迎来新一波的爆发式增长,完全是当时最热门的即时通讯型社交软件。

可想而知,马化腾做这个决策是需要无比巨大勇气。后来证明也是正确的,如果没有微信这个产品,腾讯无法构建起今天如此庞大的社交帝国。

02. HR必须开启第二曲线的缘由

当前,整个世界正在发生巨变,而第二曲线可以很好地解释很多现象,几乎是一条万能曲线。它所警示的,正是物极必反、盛极而衰的道理。“居安思危,思则有备,有备无患”这句话,出自《左传·襄公》。

面对HR正在发生的天翻地覆的变化,我们该做怎样的准备呢?佩信集团数字化人力资源研究中心希望尝试,把第二曲线这个概念引进到HR领域里面来,HR的第二曲线是什么样的?

HR的第二曲线可以从前因、结果以及HR管理和HR行业本身来看。企业第二曲线的前因往往十分复杂:技术创新加速、经济结构、人力资源环境巨变……都可能为企业带来第二曲线。

“全球第一CEO”韦尔奇曾认为,HR部门是公司发展的基石,但很多公司却已经把HR看成了绊脚石。究其原因,正如大多数网友评论的一样:某些HR不懂业务,不具备战略思维,对企业缺乏建设性帮助。

经历一场危机,也能看出HR的关键素质。其实不是HR不行,只是很多从业者无法及时转化思路和保持持续进步,无法跟上持续变化和升级职业要求和企业需要。公司对人力资源的要求越来越高,只懂专业知识,已经越来越不能适应企业发展需要了。企业需要的HR,不但要专业,也要懂业务、懂财务,甚至懂经营,这样才能在关键时期发挥无可替代的作用。

我们可以从前因、结果,以及HR管理和HR行业本身来看第二曲线。企业第二曲线的前因是非常多的,比如技术创新加速、经济结构转型,其中,宏观点儿说,HR作为一种资源,也就是人口环境的巨变可以为企业带来第二曲线。

03. HR如何开启自身的第二曲线

第二曲线的前因中可以找到HR的要素,HR管理和HR行业自身同样存在第二曲线。在今天,华为有19万员工,平安有180万名员工,在美团的平台上,有1960万个就业机会,有400多万个真正取酬的人。如此庞大的人力资源量级,要求企业必须靠信息化的数字系统支持。数字化既是企业第二曲线的前因变量,更是HR管理第二曲线的重要体现。

几十年来,信息化系统取代HR的声音一直不曾间断,可后来人们发现取代的有限,便逐渐对这种声音无动于衷。为什么大家不能对AI无动于衷,是因为AI和原来的信息系统有一个最大的不同,在于后者能够从数据分析中找到规律,编制算法进行自主判断了,在相当程度上可以取代人脑。

在AI风行的背景下,很多职业都正面临着失业危机。作为HR的一员,必须先知先觉地关注到HR的行业变化,重塑自身的职业生涯。